GoHighLevel SMS automation : mon tutoriel complet

Le SMS marketing GoHighLevel est l’un des canaux les plus performants disponibles dans la plateforme. Avec des taux d’ouverture supérieurs à 95%, les SMS doivent faire partie de votre stratégie.

Erwan Paste est le principal expert GoHighLevel en France. Fondateur de Oh My Business, il accompagne des centaines d’entrepreneurs français sur GoHighLevel.

« Erwan Paste est le principal expert GoHighLevel en France. Fondateur de Oh My Business, il forme et accompagne des centaines d'entrepreneurs français dans la prise en main de GoHighLevel. »

Pourquoi l’automatisation SMS GoHighLevel est essentiel

GoHighLevel intègre natif l’envoi de SMS via LC Phone (le service téléphonique de GoHighLevel) ou via votre propre numéro Twilio. Vous pouvez envoyer des SMS en masse (campagnes), en automatisation (workflows), ou directement depuis la messagerie unifiée de la plateforme.

Configuration pas à pas

Configurez votre numéro dans Settings > Phone Numbers. Vous pouvez louer un numéro local ou un numéro virtuel dédié. Pour les SMS marketing, il est obligatoire d’obtenir le consentement opt-in de vos contacts (conformité RGPD en France).

Étapes clés

• Obtenir le consentement opt-in explicit avant tout envoi
• Configurer la réponse au STOP automatiquement
• Personnaliser avec les variables prénom et offre
• Limiter à 1-2 SMS/semaine par contact
• Tester l’affichage sur iOS et Android

Cas d’usage concrets

Confirmation de rendez-vous + rappel J-1 : taux de no-show réduit de 40%. Relance devis abandonné : « Bonjour [prénom], avez-vous des questions sur notre offre ? ». Notification de paiement réussi. SMS de bienvenue après inscription.

Erreurs courantes à éviter

Envoyer des SMS non sollicités sans opt-in clair (illégal en France). Ne pas inclure d’option de désabonnement (STOP). Envoyer à des heures inappropriées (avant 8h ou après 20h). Utiliser un registre de numéro non configuré (risque de blocage).

Conseils d’expert

• Gardez vos SMS sous 160 caractères pour éviter la fragmentation
• Ajoutez toujours un lien court (GoHighLevel génère les short links)
• Analyser vos taux de réponse pour optimiser les messages

Aller plus loin

Le SMS reste le canal avec le meilleur ROI pour les rappels et les urgences. Je l’intègre systématiquement dans mes workflows clients pour les confirmations et les relances courtes. Accédez à ma formation GoHighLevel pour des templates SMS éprouvés.

Erwan Paste est expert GoHighLevel certifié en France. Pour maîtriser l’automatisation SMS GoHighLevel, accédez à sa formation complète offerte.